CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG


I. GIAO HÀNG ONLINE

Khái niệm Đơn hàng Online: 

- Là đơn hàng được Khách hàng đặt trên website bán hàng chính thức của Shop Mẹ Cừu: www.shopmecuu.com

- Đơn hàng được tạo khi Khách hàng gọi qua số 01283.678.979 hoặc 028.6850.5789

1. CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG KHU VỰC TP HỒ CHÍ MINH

1.1 Trường hợp miễn phí

Khu vực 1 gồm: Q1, Q3, Q4, Q5, Q6,Q7 Q8, Q10, Q11, Q. Phú Nhuận, Q.Tân Bình, Q.Tân Phú, Q.Gò Vấp, Q. Bình Thạnh

  • Shop Mẹ Cừu sẽ miễn phí giao hàng với khách hàng trong Khu vực 1 đối với các đơn hàng chuyển phát thường & đơn hàng có tổng trị giá thanh toán ≥ 3.000.000 đ (Giá trị này không bao gồm tiền hàng khuyến mại).
  • Thời hạn chuyển phát thường tối đa của Shop Mẹ Cừu là 24h làm việc.
  • Khách hàng nằm sinh em bé tại các bệnh viện nội thành TP.HCM, Shop Mẹ Cừu sẽ phản hồi và giao hàng miễn phí trong thời gian từ 30 phút đến 60 phút vì hiểu rằng thời gian này rất cần thiết cho các mẹ.

1.2. Các trường hợp tính phí

Khu vực Các Quận có Phí vận chuyển như sau:

Khu vực 2: Bình Tân, Nhà Bè, Q2, Q12: 30.000đ/ Đơn hàng

Khu vực 3: Q9, Hóc Môn, Bình Chánh, Thủ Đức  40.000đ/ Đơn hàng

Khu vực 4: Huyện Củ Chi, Cần Giờ, Shop Mẹ Cừu sẽ áp dụng theo chính sách giao hàng toàn quốc thông qua các đối tác giao hàng tiêu chuẩn như giaohangtietkiem, giaohangnhanh, viettel post,…

1.3. Mặt hàng cồng kềnh, xe máy chở được (Tủ, Nôi, Cũi,…) 

  • Với giá trị đơn hàng <= 3.000.000đ: 40.000đ/đơn hàng
  • Với giá trị đơn hàng từ > 3.000.000đ: miễn phí 

1.4. Mặt hàng cồng kềnh phải chở bằng Ô tô

Shop Mẹ Cừu sẽ thông báo phí vận chuyển cho khách theo từng đơn hàng cụ thể và phí lắp đặt là 30.000đ/1 sản phẩm (nếu có).

1.5. Phí lắp đặt

  • Nôi / Tủ / Đồ chơi cầu trượt: 10.000 – 30.000đ/ lần
  • Giường / Cũi / Đèn sưởi: 30.000 - 50.000đ/ lần

LƯU Ý:

- Đối với Đơn hàng online sau khi Nhân viên Shop Mẹ Cừu xác nhận thành công. Trong 3 ngày, nếu Quý khách không hoàn thành việc chuyển khoản, Đơn hàng sẽ bị hủy.

- Trường hợp Quý khách hoàn thành việc chuyển khoản theo thời gian quy định, Shop Mẹ Cừu sẽ chuyển hàng cho Quý khách trong thời gian tối đa 3 ngày.

2. CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG TOÀN QUỐC

2.1. Trường hợp miễn phí

- Các Đơn hàng thường trị giá ≥ 5.000.000đ (không bao gồm hàng hoá có chứa dung dịch lỏng) có trọng lượng không quá 10kg. 

- Đối với các mặt hàng cồng kềnh sẽ tính trọng lượng theo biểu phí của Bưu điện.

2.2. Trường hợp tính phí

Đơn hàng < 1.500.000đ hoặc Đơn hàng là các mặt hàng khuyến mại, giảm giá, trong danh mục không được miễn phí:

- Phí vận chuyển là Bảng giá giao hàng tiêu chuẩn của bưu điện, giaohangtietkiem, giaohangnhanh, viettel post,…

- Thời gian giao hàng toàn quốc từ 3-5 ngày làm việc, tùy thuộc vào thời gian làm việc của đối tác giao hàng giaohangtietkiem, giaohangnhanh, viettel post,…

Tuy nhiên, Shop Mẹ Cừu sẽ cố gắng giao hàng cho Quý khách trong thời gian nhanh nhất có thể.

2.3. Vận chuyển theo xe Khách

- Vận chuyển ra Bến xe: Shop Mẹ Cừu vận chuyển ra Bến xe theo chính sách vận chuyển nội thành.

- Vận chuyển từ Bến xe đến địa chỉ của Khách: Quý khách tự thanh toán cho Nhà xe theo phí vận chuyển của Nhà xe.

II. GIAO HÀNG TỪ CỬA HÀNG Shop Mẹ Cừu

- Đơn hàng tại cửa hàng trị giá ≥ 3.000.000đ (Giá trị này không bao gồm tiền hàng Khuyến mại), sẽ được áp dụng chính sách giao hàng tương tự như Giao hàng Online.

- Đơn hàng < 3.000.000đ (Giá trị này không bao gồm tiền hàng Khuyến mại): Phí vận chuyển sẽ được áp dụng như khoản 1.2 nêu trên.

GHI CHÚ

- Để đảm bảo an toàn cho sức khỏe người tiêu dùng, chúng tôi không nhận giao những đơn hàng đông lạnh.

- Giờ làm việc: Là khung giờ hoạt động của Shop Mẹ Cừu từ 09:00 tới 21:00.

- Đối với đơn đặt hàng sau 18:00 hàng ngày, Shop Mẹ Cừu sẽ giao hàng cho Quý khách vào ngày hôm sau.

- Quý khách sau khi nhận hàng lưu ý ký xác nhận đã nhận hàng từ nhân viên giao hàng của Shop Mẹ Cừu.

- Khi Quý khách nhận được hàng đúng yêu cầu nhưng không muốn mua nữa. Quý khách vui lòng thanh toán phí vận chuyển 2 chiều theo phí thu của đơn vị vận chuyển.

CÁC CÂU HỎI THƯỜNG GẶP:

1. Tôi có được chỉnh sửa hoặc hủy đơn hàng không?

Bạn không thể tự mình chỉnh sửa hoặc huỷ đơn hàng đã đặt. Trường hợp bạn thực sự cần điều chỉnh hoặc hủy đơn hàng, vui lòng liên hệ bộ phận bán hàng (Hotline: 01283.678.979 hoặc 028.6850.5789) để được hỗ trợ.

2. Sản phẩm sai/lỗi/hỏng/khác với miêu tả? 

Trong một vài trường hợp, nếu khách hàng nhận phải sản phẩm sai/lỗi/hỏng/khác với miêu tả, vui lòng liên lạc lại với bộ phận CSKH Online của Shop Mẹ Cừu (trực tiếp thông qua số điện thoại 01283.678.979 hoặc 028.6850.5789).

Quý khách vui lòng xem thêm chính sách đổi trả hàng

Khách hàng có quyền từ chối nhận sản phẩm ngay từ đầu nếu kiểm tra thấy sản phẩm không đúng với đơn hàng đặt mua.

3. Dùng mã giảm giá, khuyến mại

Để sử dụng mã giảm giá khi mua hàng tại shopmecuu.com, khách hàng chỉ cần nhập mã đó vào ô Mã giảm giá rồi nhấn Áp dụng để mã có hiệu lực trước khi tiến hành các bước Thực Hiện Thanh Toán.

Xem chi tiết cách sử dụng mã giảm giá.

Lưu ý: Mã giảm giá sẽ bị mất hiệu lực khi khách hàng tiến hành chỉnh sửa đơn hàng.

**Để biết thêm thông tin chi tiết, Quý khách vui lòng liên hệ Phòng Chăm sóc khách hàng, điện thoại: 01283.678.979 hoặc 028.6850.5789